Objednávka:
Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího.

Objednávka obsahuje tyto základní náležitosti:
 

prodávajícího -

TENO PLUS s.r.o.
Tř. 3 května 325
763 02 Zlín - Malenovice

IČ:46901906
DIČ:46901906

kupujícího - jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo, místo podnikání nebo bydliště kupujícího; IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost; telefon pořípadě e-mail kupujícího.
 

kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení  produktů podle druhu, uváděné v ceníku elektronického obchodu)

množství požadovaných kusů produktů

vybraný způsob platby a adresu pro dodání zboží

Potvrzení objednávky:
Po úspěšném dokončení Vašeho nákupu Vám bude doručen e-mail s potvrzením o tom, že Vaše objednávka k nám úspěšně dorazila,pokud byl email uveden v objednávce.

Dodání zboží:
Doba vyřízení objednávky se pohybuje zpravidla do 2 pracovních dnů. Je ovlivněna zejména tím, zda je vybrané zboží právě na skladě, pokud je zboží skladem, je objednávka expedována do 48 hodin. Pokud zboží není momentálně skladem, je expedováno nejpozději do 10 dnů ode dne objednání.

Po převzetí zkontrolujte úplnost a kvalitu zásilky, v případě poškození, nebo nekompletního zboží je potřeba do 2 dnů nás informovat a poškozené zboží nahlásit dopravci, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Jedná-li se o dlouhodobě nedostupné zboží, upozorní prodejce kupujícího na tuto skutečnost a domluví s kupujícím případnou změnu či storno objednávky. Pokud byla již objednávka zaplacena předem, vrací prodávající kupujícímu na účet plnou částku za objednávku a to do 24 hodin od storna objednávky. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (např. nedodatelné zboží, chybně uvedená cena, zdražení zboží ze strany dodavatele z důvodu změny kurzu, nekompletní údaje o kupujícím), nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Záruční doba:
Na dodané nové zboží poskytujeme záruku zpravidla 24 měsíců, v některých případech je doba záruky jiná. Doba záruky je u každého výrobku uvedena zvlášť. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, ne na poškozené zboží.. Ke zboží bude přiložena faktura, která slouží současně i jako záruční list, popřípadě záruční list, pokud je součástí výrobku

Způsob platby a doručení:

Ceník poštovného

Doprava nad 5000 Kč vč. DPH ZDARMA!

 

Doprava nad 3000 Kč vč. DPH ZDARMA!

Varianty plateb za zboží:

•   

• Platba dobírkou   - platba v hotovosti při převzetí zásilky (dobírka).

•   
  Bankovní převod   - Částku za zboží uvedenou v potvrzení objednávky, uhraďte na náš bankovní bankovní účet: 2200053114/2010, vedený u FIO,   variabilní symbol je číslo objednávky.

•   
  V hotovosti   - Úhrada je provedena v hotovosti v sídle firmy při převzetí zboží nebo při rozvozu zboží.

• 
  Záloha na zboží   - V případě vyšší ceny objednávky, popřípadě při objednání méně obvyklého zboží, může být požadována zálohová platba až do výše 100% ceny   objednávky.

Varianty doručení zboží

Přepravní službou DPD   - doručování zásilek probíhá na území celé České republiky. Zásilky jsou standardně doručovány do 24 hodin. Běžný čas doručení u této dopravy jsou všední dny od 8 do 18 hodin. Je nutná přítomnost osoby na dodací adrese, na www.dpd.cz   máte možnost sledovat pohyb zásilky. Přibližný čas doručení zjistíte vyplněním vašeho směrového čísla zde: www.dpd.cz . V případě, že Vás přepravce nezastihne, bude opakovat doručení v následující den, pokud se nedomluvíte jinak.

Přepravní službou PPL   - doručování zásilek probíhá na území celé České republiky. Zásilky jsou standardně doručovány do 24 hodin. Řidič komunikuje s příjemcem tak, aby došlo k souladu potřeb obou subjektů. Při objednání je NUTNO připojit kontaktní telefon. Standardní doručování v rozmezí 8:00 – 18:00 h.. Je nutná přítomnost osoby na dodací adrese, na   www.ppl.cz   máte možnost sledovat pohyb zásilky. Přibližný čas doručení zjistíte vyplněním vašeho směrového čísla zde:   www.ppl.cz . V případě, že Vás přepravce nezastihne, bude opakovat doručení v následující den, pokud se nedomluvíte jinak.

Přepravní službou České pošty   - balík do ruky,  zásilka bude doručena zpravidla následující pracovní den po expedici zboží. V případě nepřevzetí zásilky u adresáta, bude tento upozorněn e-mailem i sms zprávou o uložení zásilky na České poště 

Osobní odběr   - Zákazník si vyzvedne objednané zboží na prodejně TENO PLUS s.r.o. v Malenovicích.

Přepravní službou TOPTRANS   - doručování zásilek probíhá na území celé České republiky. Zásilky jsou standardně doručovány do 48 hodin. Běžný čas doručení u této dopravy jsou všední dny od 8 do 18 hodin. Je nutná přítomnost osoby na dodací adrese, na www.toptrans.cz   máte možnost sledovat pohyb zásilky. V případě, že Vás přepravce nezastihne, bude opakovat doručení v následující den, pokud se nedomluvíte jinak.

Rozvoz po Zlíně a okolí   - doručování zásilek probíhá po Zlínském kraji, a je většinou rozvážena do 48hodin od objednání. S našim rozvozcem se dá domluvit v jakou hodinu se má zboží k Vám dopravit. Při objednávce papírenského zboží je doprava zdarma.

Nákup bez rizika:

Nákupem v internetovém obchodě Brother-cr.cz, nepodstupujete vůbec žádné riziko. Máte možnost do 14 dnů od obdržení zboží jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou neprodleně zaslány zpět. K uplatnění nároku na vrácení peněz dodržujte, prosíme, následující podmínky:

• Vrácené zboží musí být v původním obalu, obal ani zboží nesmí být poškozené a   nesmí jevit známky opotřebení. V případě software a datových nosičů s obsahem  
  autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno.V případě poškození obalu, zboží, popřípadě výrobek jeví známky použítí, vrací se poměrná část peněz   za zboží.

• Nakupující zašle zboží běžnou balíkovou poštou na vlastní náklady na adresu prodejce: TENO PLUS, s.r.o., Tř. 3 května 325, 763 02 Zlín - Malenovice.
  Zboží nesmí být zasláno na dobírku v opačném případě nebude převzato. Do zásilky s vráceným zbožím vložte, fakturu případně záruční list dodaný se zbožím.

• Po zkontrolování zboží Vám přijde do max. 14 dnů oznámení, zda bude Vaší žádosti o vrácení zboží vyhověno.
   

Osobní údaje:

Ochrana osobních údajů

Nákup prostřednictvím našeho internetového obchodu lze realizovat dvěma způsoby a to jednorázově nebo prostřednictvím registrace na našich internetových stránkách.

Nákup bez registrace

V případě jednorázového nákupu bez registrace kupující poskytuje osobní údaje v rozsahu:

- Jméno, příjmení

- Adresa

- Emailová adresa a / nebo telefonický kontakt

Poskytnutí těchto osobních údajů je nezbytné pro uzavření kupní smlouvy a dodání zboží, které si kupující objednal. E-mail a / nebo telefonický kontakt je potřebný pro efektivní komunikaci s kupujícím v souvislosti se změnami objednávky, případnou nemožností dodání nebo v souvislosti s doručováním. Tyto osobní údaje nejsou zpracovávány na žádné jiné účely.

Prodávající zpracovává osobní údaje z jednorázových nákupů po dobu trvání oprávněného zájmu prodávajícího, tj. po dobu trvání promlčecí doby jakéhokoliv nároku vyplývajícího z kupní smlouvy.

Nákup s registrací

V případě že se kupující dobrovolně zaregistruje na stránkách prodávajícího, poskytuje své osobní údaje ke zpracování v rozsahu:

- Jméno, příjmení;

- Adresa;

- Emailová adresa;

- Telefonický kontakt;

- Přihlašovací jméno a heslo.

a to za účelem registrace na webových stránkách prodávajícího . Prodávající zpracovává osobní údaje po dobu 3 let, neodvoláte-li svůj souhlas dříve.

Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů může kupující (s účinky do budoucna) kdykoliv odvolat a to i emailem na adresu teno@teno.cz , čímž bude kupující vymazán z databáze registrovaných uživatelů.

Osobní údaje kupujících nebudou poskytovány třetím osobám kromě těch, kteří se přímo podílejí na zpracování objednávky (dopravci, provozovatelé apod.). I těmto osobám budou osobní údaje poskytovány pouze v nezbytném rozsahu.

Poskytnutí informací v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Kupující, který je fyzickou osobou, má v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů č. 101/2000 Sb v platném znění, vůči prodávajícímu v souvislosti se zpracováním jeho osobních údajů následující práva:

a) právo na informace o zpracování osobních údajů;

b) právo na bez zbytečného odkladu na opravu či doplnění nepřesných osobních údajů;

c) pokud prodávající zpracovává, nebo se kupující domnívá, že prodávající provádí zpracování osobních údajů v rozporu se zákonem o ochraně osobních údajů, má kupující právo při splnění zákonných podmínek od prodávajícího:

i. požadovat vysvětlení;

ii. požadovat, aby prodávající neprodleně odstranil takto vzniklý stav, zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů, pokud to neodporuje jiným právním předpisům;

iii. žádat o přiměřené zadostiučinění v souladu s platnými zákonnými předpisy, pokud byla dotčena má osobnostní práva a

iv. požadovat v souladu se zákonnými předpisy náhradu škody, pokud kupujícímu byla prodávajícím způsobena škoda;

Prodávající informuje kupujícího, že od 25.5.2018 má za podmínek stanovených v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů (dále jen "Nařízení"), vůči prodávajícímu:

a) právo na výmaz svých osobních údajů;

b) právo na přístup ke svým osobním údajům;

c) právo na to, aby prodávající omezil zpracování osobních údajů kupujícího v případě, že:

i. popírá přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby prodávající mohl přesnost údajů ověřit;

ii. zpracování je protiprávní a kupující odmítá výmaz osobních údajů a žádá místo toho o omezení jejich použití;

iii. prodávající už osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale kupující je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;

iv. kupující vznesl námitku proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 Nařízení, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody prodávajícího převažují nad oprávněnými důvody kupujícího;

d) právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;

e) právo znát povahu automatizovaného zpracování osobních údajů v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou na základě tohoto zpracování prováděné úkony nebo rozhodnutí, jejichž obsahem je zásah do práv a právem chráněných zájmů kupujícího;

f) právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (viz výše), včetně profilování, které má pro kupujícího právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká, pokud se toto rozhodnutí netýká plnění smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím;

g) právo být informován, pokud je pravděpodobné, že určitý případ porušení zabezpečení osobních údajů bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody kupujícího. Takové porušení je prodávající povinen kupujícímu bez zbytečného odkladu oznámit.

Za podmínek stanovených Nařízením má kupující právo vznést proti zpracování osobních údajů na právním základě oprávněného zájmu Společnosti, námitky proti profilování a vůči zpracovávání osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Kupující má rovněž právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky.

Za účelem uplatnění svých práv může kupující kontaktovat prodávajícího písemně na adrese jeho sídla nebo na emailové adrese teno@teno.cz

Zpracovatel osobních údajů

ZONER software, a.s.
Nové sady 583/18
60200 Brno

www.zoner.eu

IČO: 49437381
DIČ: CZ49437381

Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 12088